[ref. d33382700] Gerente de Operaciones

Sobre nuestro cliente

Su misión es ofrecer un servicio cercano y de calidad, buscando generar confianza y relaciones a largo plazo con sus clientes. Además, se compromete con la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de sus usuarios y optimizar sus procesos internos.

• Supervisión de Procesos Operativos:
• Coordinar las operaciones diarias del banco, asegurando la correcta ejecución de transacciones bancarias.
• Supervisar las áreas de atención al cliente, cajeros, operaciones de créditos, cuentas y otros servicios bancarios.
• Implementar y mejorar procesos operativos que optimicen la eficiencia y reduzcan costos.
• Gestión de Riesgos Operacionales:
• Identificar, evaluar y mitigar riesgos operativos asociados con los procesos bancarios.
• Asegurar que todas las transacciones se realicen conforme a las políticas internas y regulaciones externas (como la Ley de Protección de Datos o la normativa bancaria nacional e internacional).
• Coordinar la capacitación del personal sobre procedimientos y protocolos de seguridad.
• Liderazgo de Equipos:
• Dirigir y motivar al personal operativo, asignando tareas y estableciendo objetivos claros.
• Realizar evaluaciones periódicas de desempeño del equipo de operaciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Mejora Continua:
• Analizar y medir el rendimiento de las operaciones del banco, proponiendo mejoras en la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
• Gestionar proyectos de optimización de procesos utilizando tecnologías innovadoras y soluciones bancarias.
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar seguimientos periódicos.
• Cumplimiento Regulatorio:
• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas locales e internacionales en las operaciones bancarias.
• Coordinar la implementación de nuevas regulaciones en los procesos operativos del banco.
• Colaborar con las auditorías internas y externas para garantizar la transparencia y el cumplimiento.
• Interacción con otras Áreas del Banco:
• Colaborar con los departamentos de Finanzas, Tecnología de la Información, y Marketing para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Brindar apoyo en la creación de nuevos productos y servicios, desde el punto de vista operativo.
• Gestión de la Tecnología:
• Supervisar la infraestructura tecnológica relacionada con las operaciones del banco, asegurando que las plataformas digitales sean seguras y funcionales.
• Asegurar que el personal cuente con las herramientas necesarias para realizar sus tareas operativas de manera eficiente.

• Formación Académica: Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o afines. Se valorará un posgrado o especialización en áreas relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles de operaciones bancarias, con al menos 2 años en un puesto de supervisión o gerencia.
• Conocimientos Técnicos: Conocimiento profundo de los productos y servicios bancarios, normativas regulatorias, gestión de riesgos y optimización de procesos. Familiaridad con herramientas tecnológicas y plataformas bancarias.
• Habilidades: Liderazgo, toma de decisiones, orientación a resultados, habilidades interpersonales, capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Idiomas: Avanzado

• Rango salarial: $150,000 pesos brutos - 180,000 pesos brutos mensuales
• Bono 9 meses de sueldo
• Prestaciones superiores a la ley