Analista de Calidad
Pentafon Contact Center & BPO Ciudad de México
Pentafon busca un Analista de Calidad.
Requisitos:Escolaridad: Bachillerato (Concluido)
Experiencia: 1 año en puestos similares.
Manejo de Excel: Tablas dinámicas y formulas
Funciones: Evaluar y analizar las interacciones (llamadas, chat, e-mail, WhatsApp, encuestas, etc.).
Validar la atención a usuarios mediante sistema de evaluación (matriz de sanciones y/o producto no conforme).Enviar el reporte de calidad al supervisor de operaciones del proyecto con el objetivo de mejorar los indicadores de su staff.
Brindar las pláticas de calidad a los nuevos ingresos operativos durante el proceso de capacitación.
Observar y monitorear la operación para garantizar el cumplimiento de los procesos.
Dar retroalimentaciones en piso de operaciones al staff asignado en conjunto con el supervisor de operaciones.
Reportar periódicamente el número de evaluaciones efectuadas, ejecutivos evaluados, nota de calidad, errores moderados, anomalías y errores críticos detectados en la operación.
Conocimiento de KPI´S como NPS, CSAT y FCR.
Ofrecemos:Sueldo base: $9,500 Netos.
Bono: Mensual de $2,000 con base a productividad.
Horarios: De lunes a viernes de 9 am a 7 pm.
Prestaciones de ley: Seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional.
Contrato directo con la empresa.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Azcapotzalco, 9 km de Ciudad de México - CDMX
ANALISTA DE CALIDAD ?
✅ MATUTINO
LUNES A DOMINGO DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA: 7:00am a 4:00pm
LUNES A DOMINGO DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA: 1:00am a 9:00pm
LUNES A DOMINGO DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA: 9:00am a 6:00pm
✅ Excelente ambiente...
AmbrosíaCiudad de México - CDMX
Analista de calidad
En Ambrosía buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y apasionados por la calidad.
Si tienes un enfoque meticuloso y una habilidad innata para detectar detalles, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Analista...
Iztapalapa, 11 km de Ciudad de México - CDMX
EMPACK DE MÉXICO te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:
ANALISTA DE CALIDAD
REQUISITOS:
• Escolaridad mínima Ing. Industrial (en proceso de titulación o titulado)
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar
FUNCIONES...
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