Analista de Calidad para Call Center

placeCoyoacán calendar_month11/11/24

IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO: ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER

Requisitos:

ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn1 año de experiencia como analista de calidad en call centerExcel avanzado

Actividades:

Asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes, cumplan con los más altos estándares de calidad.Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.Realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI´s.

Ofrecemos:

Sueldo base de $12,000 mensual brutoPrestaciones de leyVales de despensa ($1,000)75% de prima vacacional+15 días de aguinaldoFondo de ahorro 6.5%Zona a laborar: Coyoacán - Insurgentes

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Analista de calidad Función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. Horario...

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Importante empresa de alimentos por temporada solicita ANALISTA DE CALIDAD REQUISITOS • Escolaridad : Técnico en alimentos Químico, QBP, Ing. agroindustrias a fin • Disponibilidad para rotar turnos • Manejo de normas como BPM...

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