Atención a Clientes

• Carreras o cursos relacionados con atención al cliente, comunicación, servicio al cliente, administración de empresas o áreas afines.
• Experiencia, preferentemente de 2 años
• Manejo de vehículo estándar.
• Conocimiento de Contable- Administrativo.
• Manejo de Office (Word, Excel, Outlook)

1. - Atender con cortesía y profesionalismo las llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de los clientes.
2. - Realizar un diagnóstico detallado de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
3. - Canalizar a los clientes hacia las áreas correspondientes dentro de la empresa según su consulta o requerimiento.
4. - Resolver dudas y consultas básicas de los clientes en tiempo real.
5. - Programar y agendar citas de servicio de soporte técnico con los clientes, siendo el enlace entre clientes y operativos.
6. - Realizar acciones de contacto y prospección sobre las campañas comerciales, definidas por el área comercial.
7. - Llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio y recopilar feedback.
8. - Gestionar y dar seguimiento a las quejas y sugerencias de los clientes de manera oportuna y efectiva.
9. - Analizar la información obtenida de las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora.

Ofrecemos: Salario de $9,000.00 libres mensuales.

Prestaciones de Ley

Horario de trabajo: 9:00 a 15:00 – 16:00 a 18:30 hrs. Lunes a Viernes. Presencial en León, Gto.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: care