Gerente de Soporte Técnico!
Importante empresa en el giro, se encuentra en la búsqueda de su próximo Gerente Técnico de Soporte!
Requisitos: Licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información, ingeniería o un campo relacionado
Escolaridad:
Experiencia: 5 años en equipos de soporte técnico, servicio al cliente o un rol similar
Tener fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente
Tener conocimientos técnicos avanzados en sistemas operativos, redes y hardware
Tener capacidad para leer y escribir código
Funciones:
Gestionar el equipo de soporte técnico
Asegurar que la atención al cliente es oportuna y precisa
Servir como punto de escalada para problemas complejos de los clientes
Reportes de análisis
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad
Comunicar las necesidades y expectativas del cliente, informar sobre el rendimiento y los problemas, y coordinar los recursos y las soluciones
Zona de trabajo: CDMX