Analista WFM / Manejo de Datos y Métricas en Call Center
Benito Juarez
ANALISTA WFM – OPTIMIZA LA OPERACIÓN Y TOMA DECISIONES ESTRATÉGICAS ?
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Analizar e interpretar datos clave para mejorar la operación.
Crear reportes estratégicos y ejecutivos.
Ejecutar procesos de carga de bases de datos y segmentación.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y proponer mejoras.
Generar reportes emergentes para clientes internos y externos.- ? Lo que buscamos:
Experiencia: 6+ meses en WFM y métricas de Call Center.
Habilidades: Manejo de bases de datos, Excel intermedio-avanzado.
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Benito Juarez
ANALISTA WORKFORCE (WFM)
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Funciones a realizar:
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