Analista De Calidad Call Center - Ecatepec de Morelos

apartmentGEPP placeEcatepec de Morelos calendar_month08/03/25

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:

ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER RESPONSABILIDADES:Supervisar, monitorear las llamadas de losejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la llamada y revisar los aplicativos. Detectar las deficiencias de los operadores y dar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades.

Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.Realizar informes de indicadores de llamada semanales al Coordinador y Jefe de Territorio del área.Realizar informes sobre las incidencias de los ejecutivos en las distintas operaciones.REQUISITOSLicenciatura trunca o concluidaExperiencia mínima de 2 años en puesto similiar Paqueteria Office Nivel Intermedio OFRECEMOS:Prestaciones de ley y superioresZona TlalnepantlaSueldo Base $14 000L

S 8:30 - 6:00pm (Modalidad presencial)Ofrecemos un salario atractivo y un ambiente de trabajo amigable y dinámico.

Si crees que esta oferta de trabajo es para ti, envíanos tu CV nos pondremos en contacto contigo para una entrevista.

¡Te esperamos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura1 año de experienciaPalabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonicoGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER RESPONSABILIDADES:Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la llamada y revisar los aplicativos.

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Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.Realizar informes de indicadores de llamada semanales al Coordinador y Jefe de Territorio del área.Realizar informes sobre las incidencias de los ejecutivos en las distintas operaciones.REQUISITOSLicenciatura trunca o concluidaExperiencia mínima de 2 años en puesto similiar Paqueteria Office Nivel Intermedio OFRECEMOS:Prestaciones de ley y superioresZona TlalnepantlaSueldo Base $14 000L-S 8:30

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