AI-Powered Service Delivery Manager - Home office
Tienes experiencia como Service Delivery Manager? ¡Icorp está en búsqueda de tu Talento!
Si te sientes Amplia experiencia y enfoque práctico para supervisar los entregables del desarrollo del producto, perfeccionar los requerimientos y liderar los procesos de DevOps y pruebas de calidad (QA) ¡buscamos tu talento!
Esta posición requiere requiere un equilibrio entre supervisión estratégica y ejecución práctica para garantizar el desarrollo, las pruebas y el despliegue eficiente de nuestra plataforma impulsada por IA
Serás responsable de las siguientes actividades de la vacante:
- Supervisar los entregables del equipo de desarrollo, garantizando alta calidad y cumplimiento de plazos
- Trabajar estrechamente con el Product Owner
- Facilitar la colaboración entre equipos distribuidos , garantizando una comunicación fluida entre el equipo de liderazgo en EE. UU. y los equipos de desarrollo en India y Eu.
- Gestionar los flujos de entrega de servicios , optimizando el compromiso del cliente impulsado por IA, la automatización y los ecosistemas de autoservicio.
- Desarrollarflujos de incorporación (onboarding) para SaaS , paneles de control para clientes y herramientas de configuración de autoservicio, garantizando una adopción fluida por parte del usuario.
- Identificar y resolver cuellos de botella proactivamente , asegurando que los servicios de IA escalen eficientemente y funcionen de manera óptima
- Liderar las iniciativas de DevOps , gestionando pipelines de CI/CD, infraestructura en la nube y automatización de despliegue
- Participar activamente en las pruebas de QA , asegurando que las interacciones impulsadas por IA, los flujos de autoservicio y las integraciones cumplan con los estándares de calidad.
Competencias técnicas:
- Experiencia en entrega de servicios de IA, éxito del cliente o modelos de crecimiento liderado por producto (PLG)
- Conocimiento profundo de la interacción con clientes impulsada por IA, la automatización y los ecosistemas de autoservicio.
- Creación de flujos de incorporación de SaaS, paneles de control para clientes y herramientas de configuración de autoservicio.
- Familiaridad con asistentes virtuales impulsados por IA , chatbots, asistentes de voz y analítica de experiencia del
- cliente.
- Fuerte experiencia en DevOps , incluyendo gestión de infraestructura en la nube, pipelines de CI/CD y pruebas automatizadas.
- Experiencia demostrada liderando equipos de desarrollo globales , asegurando una ejecución sin fricciones en diferentes zonas horarias.
- Experiencia práctica en pruebas de QA y optimización de sistemas para aplicaciones impulsadas por IA.
Vacante Home office
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Ofrecemos:
- Salario base + prestaciones
- Bono trimestral con base a desempeño
- Modalidad a laborar remota
Si estás interesado manda tu aplicación y nos contactaremos contigo.
Pieza fundamental en lograr la satisfacción de nuestro cliente
Te invitamos a que conozcas nuestra página oficial www.icorp.com.mx, así como a darle Like a nuestra página de Facebook @icorpTI
¡Vive la experiencia iCorp!
Requirements
Ingeniería en Sistemas o afín
Experiencia:
- 3 - 7 años de experiencia en desarrollo de páginas web
- inglés avanzado
Benefits
Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.
Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.
¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!
¿Por qué trabajar en icorp?
Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.
¿Qué tipo de perfiles buscamos?
En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos
¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.