Santiago de Querétaro - Recepcionista – Asistente de Dirección.
Escolaridad: Lic. Administración o afín.
Experiencia: 2 año en puesto similar preferente en la industria.
Conocimientos y experiencia en:
IMPRESINDIBLE: Inglés Intermedio como mínimo.Control de registro de proveedores.Asistencia administrativa a diversas áreas.Toma de llamadas profesionales.Atención y buen servicio al cliente.Trámites de visas.Reservaciones.Manejo de agendaFacturación de gastos.Microsoft OfficeConmutadorServicio al ClienteOrganización y administración de tareas y documentos.
Objetivo del puesto:
Proveer excelente servicio telefónico y presencial, siendo capaz de realizar tareas múltiples en tiempo y forma, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad y calidez brindando soporte en la consecución de los objetivos de la empresa, a través de una excelente atención a clientes externos e internos logrando eficiencia en labores administrativas de la empresa.
FUNCIONES GENERALES:
- - Crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable, servicial y profesional.
- -Contestar el teléfono de forma profesional, transfiriendo llamadas correctamente, respondiendo a preguntas generales, brindando alternativas de solución, asegurando el correcto y eficiente funcionamiento del conmutador para dar un servicio de calidad y calidez al cliente.
- - Recibir a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita y guiarlos a sus destinos correspondientes.
- - Registrar la entrada y salida de visitantes y empleados manejando las listas de acceso del departamento de seguridad, tomando nota de los datos de los visitantes; cerciorándose de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa.
- - Mantener organizados y actualizados los reportes, documentos importantes, reservaciones, comprobaciones, números telefónicos, e-mail y reservación sala(s) de juntas para mejorar cada día el servicio interno.
- -Auxiliar al departamento de ventas con trámite de viáticos, coordinar compra de vuelos, hospedajes, para viajar en tiempo y forma y atender sus citas con nuestros principales clientes. VENTAS
- - Apoyar en algunos trámites de visas de Dirección General con agencias para viajar al extranjero por viajes de negocios.
- - Confirmar información VS cotizaciones a clientes interesados; coordinar el recibo, entrega de camionetas y su facturación brindando al cliente un buen servicio.
- - Realizar la compra mensual de despensa para oficinas y visitas.
- - Recepción de paquetería y entrega a destinatario final en oficinas; así mismo asegurar la recolección de sobres y paquetes para envío validando su entrega.
- - Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo al área de RH, como lo son la revisión de documentos, procesar textos, la gestión de correos, el archivado y mantenimiento de registros, facturas, cuentas de gastos y otros documentos como cotizaciones de despensas anuales y otras tareas de soporte para el evento de fin de año.
- - Modelar el cumplimiento de las políticas y la filosofía de Artlux, bajo estándares de ética establecidos en el código de ética y conducta.