Sales Operations Manager

IBH es una empresa especializada en desarrollo de negocio, representación comercial y expansión internacional de empresas en sectores como industria, infraestructura, tecnología, retail, energía, salud, telecomunicaciones y hotelería.

Con una metodología basada en Lean Sales, IBH optimiza los procesos comerciales, minimiza riesgos y acelera la entrada de empresas en nuevos mercados, asegurando resultados rápidos y eficientes.

Resumen del Puesto

El Business Manager de Operacioneses responsable de asegurar la ejecución eficiente de las tareas operativas y comerciales, supervisar el cumplimiento de procesos y proponer mejoras operativas para optimizar el rendimiento de la empresa.

• Ejecución y Control Operativo
• Asegurar que el equipo comercial cumpla con sus actividades diarias (reuniones, llamadas, actualización de CRM).
• Supervisar y garantizar la calidad y veracidad de los datos en el CRM.
• Implementar mecanismos de control y auditoría operativa para asegurar transparencia en los procesos comerciales.
• Dar seguimiento al equipo y asegurarse de que ejecuten correctamente sus tareas sin retrasos.
• Identificación y Eliminación de Barreras Operativas
• Detectar y solucionar problemas operativos que afecten la productividad.
• Eliminar fricciones en procesos internos para asegurar que el equipo comercial pueda operar sin bloqueos.
• Asegurar que los procesos de ventas y operación sean fluidos y eficientes.
• Coordinar con otras áreas para evitar demoras o cuellos de botella en la ejecución de tareas.
• Mejora y Automatización de Procesos
• Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia.
• Identificar oportunidades para automatizar tareas repetitivas mediante herramientas tecnológicas.
• Liderar iniciativas de transformación digital para optimizar la operación diaria.
• Coordinación con Finanzas y Cobranza
• Garantizar que los contratos, facturación y cobranza sigan procesos eficientes.
• Asegurar que los acuerdos comerciales se reflejen correctamente en el sistema.
• Identificar problemas de flujo de caja relacionados con operación y colaborar con Finanzas para solucionarlos.

Requisitos

• Cuatro a seis años en gestión operativa, supervisión comercial o control de procesos en empresas con alto volumen de ventas.
• Experiencia asegurando la ejecución operativa y cumplimiento de tareas en equipos comerciales o de servicio.
• Conocimiento en automatización de procesos y uso de herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa.

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Finanzas, Operaciones o afines.
• Posgrado o MBA es un plus, pero no indispensable.

• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho u otros).
• Experiencia en automatización con herramientas como Zapier, Power Automate o RPA.
• Conocimiento en análisis de datos y generación de reportes con Power BI o Google Data Studio.
• Uso de herramientas de gestión de proyectos (Asana, Monday, ClickUp, Trello).

• Salario competitivo y bonos por desempeño.
• Acceso a tecnologías innovadoras y formación en automatización e inteligencia artificial.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa con expansión internacional.
• Ambiente dinámico, retador y con enfoque en resultados.
• Posibilidad de liderar iniciativas de transformación