[ref. m17221717] Analista de Soporte Técnico de Software - Miguel Hidalgo

Somos una empresa con presencia en Latinoamérica que transforma digitalmente los procesos logísticos y de distribución de las principales empresas de retail y estamos buscando talento como tú para nuestro equipo.

Analista de Soporte Técnico -Software

Requisitos:

Escolaridad: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas Computacionales o afín para dar soporte técnico a software.Conocimientos: uso de SQL Server Transact y Base de datos (indispensable).Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico mediante levantamiento de tickets y escritorio remoto.Inglés básico, comprensión lectora.

Actividades:

Atender los reportes de incidencias en los tiempos establecidos según criticidad.Administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre.Atención a usuarios de equipos handheld durante la vida de los tickets de soporte.Comunicar el resultado de las atenciones al jefe de guardia mediante informes.Mantener el estado operativo y los ambientes de prueba.

Conocimientos:Uso de SQL Server, análisis de BD, Tablas, SP´s, Funciones, Jobs, Diseño de estructuras de datos. Conocimientos básicos de programación. Conocimiento en cómputo móvil, de redes y de sistemas operativos.

Zona de trabajo: Ciudad de México Polanco V secc. / híbridoHorario: Con disponibilidad para rolar turnos, guardias fines de semanaSalario: 15,000 a 17,000 brutosContratación directa por parte de la empresa y prestaciones de Ley.

En Grupo Hasar no se hace distinción en nuestros colaboradores ni candidatos por género, orientación sexual, edad, condición social, religión, nacionalidad, discapacidad, origen étnico o cualquier otro motivo de discriminación.