Analista de Work Force o Analista de Base de Datos para Call Center

apartmentEficasia placeCiudad de México - CDMX calendar_month07/04/25

ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER

OFRECEMOS: Sueldo base $10,000

Prestaciones de Ley
Seguro de vida
TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
Bono mensual de $2,000

Capacitación

Requisitos: Escolaridad Licenciatura Concluida (Informática, Actuaria, Matemáticas, Ingenierías o Carreras afín).

3 años de Experiencia en Bases de Datos para call center .
Excel Avanzado/ se aplica prueba.
Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.

Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nivel Call Center, Manejo de Excel Avanzado.

Actividades: Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)

Análisis de datos y marcado en Call Center
Realizar reportes gerenciales

Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

check_circleNueva oferta

Analista de Base de Datos/ Contratación Inmediata

apartmentCentro de Atracción de TalentoplaceCiudad de México - CDMX

DE BASE DE DATOS Requisito indispensable: Excel Intermedio Con experiencia en captura de datos Seguimiento en bases de datos Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración de empresa o afín ... Funciones: • Revisar documentos • Captura...

business_centerBuen sueldo

Analista de WFM / Analista de base de datos Call center

placeBenito Juarez, 5 km de Ciudad de México - CDMX

IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA: *ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER* *REQUISITOS* • Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos) • Experiencia mínima de 1 año como analista de WFM o analista...

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Analista de Base de Datos

apartmentGrupo NachplaceCiudad de México - CDMX

ANALISTA MIS/ANALISTA DE BASE DE DATOS Funciones: • Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación • Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo • Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce...

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