Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe (call center)

Serás la voz de nuestra empresa, ayudando a nuestros clientes y asegurando que su experiencia sea siempre positiva y satisfactoria.

Como Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe, te encargarás de atender y resolver consultas, problemas y solicitudes de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas será fundamental para brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con nuestros clientes.

• Atender y gestionar llamadas de clientes en español e inglés, resolviendo sus consultas y solicitudes.
• Proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención al cliente adecuada y eficiente.
• Mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado.
• Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en atención al cliente.

• Preparatoria terminada; estudios universitarios en áreas afines son un plus.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers.
• Dominio fluido de español e inglés, tanto verbal como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones conflictivas con profesionalismo.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.

• Sueldo base de $15,000 MXN.
• Bono garantizado de $3,000 MXN durante los primeros 3 meses.
• Capacitación pagada
• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa a partir del tercer mes