Analista MIS/ Base de datos (Tlalpan)

apartmentEspecialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. placeCiudad de México calendar_month25/02/25

ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: ** Analista de MIS/ Analista de base de datos**

Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
REQUISITOS:
Escolaridad: Lic. en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.
Sexo: Indistinto

Experiencia: mínimo 1 año en Contact Center en puesto similar deseable

Indispensable SQL /SQL server/ Power bi basico / Excel avanzado

Deseable conocimiento en python

OFRECEMOS: Horario L-V 9:00 a.m a 6 p.m y S de 9:00 a.m a 3:00p.m

Sueldo mensual $14,000 mensual neto + bono de $4,000 netos

FUNCIONES: Monitoreo de KPIs

Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.
Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
Administración de base de datos (SQL, DML, Access).
Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel BD
Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores
Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso
Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden

Monitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHT

Interesados postularse por este medio, se les va a contactar por WhatsApp.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
1 año de experiencia
Conocimientos: SQL Server

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

thumb_up_altOferta recomendada

Analista Comercial/ Base de Datos

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para mantener dicha continuidad. PERFIL DE PUESTO Escolaridad: Licenciatura terminada o trunca Experiencia mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo CONOCIMIENTOS MANEJO DE EXCEL (INTERMEDIO- AVANZADO ) PROGRAMACIÓN DE MACROS ANÁLISIS DE BASE DE DATOS...