Coordinador de Servicio
Empresa de Servicio técnico automotriz solicita COORDINADOR DE SERVICIO
Obejtivo del puesto:
Desarrollar y gestionar de forma proactiva el negocio y las operaciones de los talleres de servicio de los Distribuidores y de los Talleres In-House de los clientes, con el fin de maximizar la satisfacción de los clientes internos y externos, empleados, así como el rendimiento del negocio que contribuye al crecimiento rentable de La Compañía.
Asegurar que los clientes adquieran una gran confianza en los talleres mediante la prestación de un servicio excelente por los empleados y relaciones con los clientes.
Actividades esenciales:
Establecer rutinas para planificar el trabajo, presupuestos del área de postventa, refacciones y realizar reuniones de seguimiento.Llevar a cabo reuniones periódicas con el equipo de técnicos, asesores, administradores, gerencias.Verificar que haya un flujo eficiente de trabajo autorizado en el taller, garantizando la calidad y la documentación.Desarrollar y administrar las relaciones con los clientes asegurando satisfacer sus necesidades e impulsar el desarrollo de los servicios para satisfacer las necesidades futuras.Monitorear el procesamiento de reportes, quejas y atender las quejas mayores o críticas.Comercializar y comunicar soluciones de servicios de la compañía a clientes existentes y potenciales.Desarrollar el negocio del taller siguiendo el presupuesto, los resultados, los objetivos operativos y tomando las medidas en orden, para alcanzar los objetivos establecidos.
Ofrece:
- Sueldo $20,000 nominales al mes.
- Prestaciones de ley: Aguinaldo: 15 días // Prima vacacional: 25 % // Vacaciones primer año: 12 Días
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
El puesto requiere desplazamientos a Santa Catarina 1 o 2 veces por semana.