Ejecutivo de Servicio Call Center Bilingüe
Ejecutivo de Servicio Call Center Bilingüe - Banca Empresarial
Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
Área: Centro de Atención y Servicio – Dirección de Contraloría y Procesos (Operaciones)
Oportunidad de Crecimiento:Alta probabilidad de desarrollo dentro del banco al cumplir 18 meses de antigüedad, condicionado al buen desempeño y disponibilidad de vacantes en el área.
Funciones y Responsabilidades: Responder llamadas y correos para atender solicitudes de clientes y promotores.
Brindar asesoría sobre la banca y operación diaria.Manejo de aplicativos y sistemas como Google Suite y Salesforce.
Creación de reportes.
Atención y solución de aclaraciones y dudas de clientes empresariales.
Requisitos: Recién egresados o estudiantes de los últimos semestres con disponibilidad de horario.
Experiencia en atención a clientes en call center.Habilidad de comunicación y proactividad.
Dominio del idioma inglés (mínimo 80%).
Condiciones Laborales:
Puesto: Ejecutivo de Aclaración y Servicio.
Reporta a: Coordinador de Aclaración y Servicio.
Sueldo: $12,000 mensuales.
Modalidad: 100% presencial.
Horario: Turno fijo dentro de la franja de atención de 7:00 am a 7:00 pm. Posibles horarios: 7:00 am - 4:00 pm
8:00 am - 5:00 pm8:30 am - 5:30 pm
9:00 am - 6:00 pm
10:00 am - 7:00 pm
Prestaciones: Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM).
Aguinaldo de 30 días.Prima vacacional del 35%.
Seguro de vida.
10% en vales de despensa.
5% en fondo de ahorro.
Bono anual equivalente a 2 meses de sueldo.
Competencias y Habilidades Requeridas: Orientación al cliente.
Solución de problemas.Comunicación oral y escrita.
Trabajo en equipo.
Planeación y organización.
Proactividad y dinamismo.
Resiliencia y liderazgo.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, corporate, empresarial, corporativo