Supervisor Mesa de Control
Empresa de call center solicita:
Supervisor Mesa de Control
Objetivo: Es responsable de la gestión, organización y supervisión del equipo de trámites, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
Requisitos:
Carrera Técnica o Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Marketing o afin.Experiencia de 3 a 5 años como supervisor de procesos administrativos y/o call center llevando trámites administrativos, proyectos de bancos, finanzas o similar.Al menos 2 años en manejo de personal.Dominio de OfficeBuenas prácticas documentales y manejo de expedientesHabilidad para la gestión documental y seguimiento de trámitesElevada atención al detalleComunicación efectiva y asertivaAlta inteligencia emocionalAlta tolerancia a la frustraciónBuena ortografía y redacción
Funciones:
Dar asistencia y seguimiento a las solicitudes, dudas y capacitación del personal de mesa de controlMonitoreo constante y atención a incidencias de su personal a cargoApoyo en el ciclo completo de cada trámiteRevisión diaria de todos los trámites ejecutadosOrganizar y resguardar expedientes, asegurando la integridad de la documentación.Dar seguimiento puntual a los trámites en curso, asignados a cada agente.Elaboración de reportes de productividad semanalesImplementar mejoras para elevar los niveles de productividadFomentar un ambiente de trabajo saludable
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $13,000 brutos + comisiones escalonadasPrestaciones de ley
Horario y Zona de Trabajo:
Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm Sábados de 9:00am a 1:00pm (2 veces al mes)Ubicación: Roma Norte